Helfen in 7 Schritten

    1. Ruhe bewahren
    2. Zuhören
    3. Mut loben
    4. Wunsch erfragen
    5. Verbleib besprechen
    6. Notizen machen
    7. Mehr-Augen-Prinzip
    Ergänzung zu Helfen in 7 Schritten: Versorgung im Akutfall
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