2. Zuhören

Betroffene können oft selbst kaum glauben, was Ihnen widerfahren ist - so unglaublich sind manche Vorfälle. Wenn sich Betroffene mitteilen, geht es zunächst nicht um Wahrheitsfindung. Es geht darum, in seiner Not ernst genommen zu werden als Basis von Vertrauen:

 

Ich glaube dir